Service
Op deze pagina vindt u meer over het onderhoud van uw bed, beddengoed en kast. Ook vindt u veel gestelde vragen en diverse handleidingen.
Onderhoud
We raden aan om hoeslakens voor het eerste gebruik te wassen. Het hoeslaken krijgt alleen zijn perfecte pasvorm door de unieke krimp die typisch is voor gebreid textiel. Bij het maken van het hoeslaken is met deze krimp rekening gehouden. U kunt de hoeslakens op 60˚ graden wassen en op elk programma drogen.
Vooral bij grotere hoeslakens vanaf een breedte van 160cm staan we vaak voor de vraag: “Wat is de lange zijde en wat is de kortere?” Elk Bella Donna hoeslaken is voorzien van een label met maat- en onderhoudssymbolen. De ‘slimme hoek’ met het label kan over de rechter boven- of linkerbenedenhoek van de matras worden getrokken.
Lijkt uw beddengoed te groot? Uw beddengoed is berekend op een bepaalde krimp. Na drie of vier keer wassen volgens de gestelde voorschriften zal uw beddengoed de juiste pasvorm krijgen.
Correct gewassen bedlinnen van De Suite blijft lang mooi en gaat jaren mee. We raden aan om de dekbedovertrekken en bijbehorende kussenslopen te wassen op 60˚. Gebruik uitsluitend bont- of fijnwasmiddel zonder optische bleekmiddelen. Verder is het aan te raden om ritsen en knopen te sluiten zodat het bedlinnen niet verstikt kan raken. Laad de trommel niet te vol en laat vochtig wasgoed niet liggen.
Hang het beddengoed gelijk op om te drogen of plaats het in de droogtrommel. Katoenen beddengoed kan veilig in de droger worden gedroogd op gemiddelde warmte, strijkdroog. Ons bedlinnen is het meest eenvoudig te strijken op matige hitte als de stof nog licht vochtig is. Dit behoudt de maximale glans voor satijn. Jersey hoeft niet te worden gestreken.
Lijkt uw beddengoed te groot? Uw beddengoed is berekend op een bepaalde krimp. Na drie of vier keer wassen volgens de gestelde voorschriften zal uw beddengoed de juiste pasvorm krijgen.
Uw Mantello dekbed niet in de zon leggen, regelmatig opschudden is voldoende. We raden aan om het dekbed alleen te laten reinigen indien nodig en om dit professioneel te laten doen door middel van dry cleaning.
De matrastijk: deze is gemaakt van eucalyptus/probiotica en vergt geen onderhoud. In geval van noodzakelijke reiniging is de bovenzijde van de matrashoes los te ritsen. Wij raden aan om de hoes professioneel te laten reinigen (dry cleaning), omdat probiotica’s verminderen bij het wassen op 40 graden of warmer.
Enige plooivorming is gebruikelijk en niet volledig te voorkomen. Onder normale omstandigheden zult u hier geen hinder van ondervinden.
Waterproof top-cover: de waterproof topcover beschermt het matras tegen vloeistoffen, terwijl de stof tegelijk goed ventileert. U kunt de top-cover op 60 graden wassen en in de droogmachine doen. De topcover is rondom afritsbaar zodat u deze volledig los kunt maken van het matras.
Pilling: Pilling op stoffen is een natuurlijk fenomeen dat kan voorkomen bij alle soorten stoffen, inclusief onze waterproof topcovers. Het is geen beschadiging van de stof, maar een ophoping van kleine stofdeeltjes. Sommige externe factoren, zoals medicijngebruik in combinatie met transpiratievocht of wrijving, kunnen de mate van pilling inderdaad versterken.
Pluizentondeuze: Met een zogenaamde pluizendief kunt u de pilvorming snel en eenvoudig verwijderen. Wij bevelen de ‘Philips Pluizentondeuse’ aan, die speciaal is ontworpen om pluizen efficiënt van stoffen te verwijderen zonder de stof zelf te beschadigen. Deze tondeuse heeft verschillende hoogte-instellingen en een makkelijk uitwasbare pluizenopvangbak. Het is niet alleen nuttig voor uw matrashoes of topcover, maar ook voor kleding van diverse stoffen, van kasjmier en wol tot katoen en synthetische vezels.
Wij adviseren om houten meubelen regelmatig af te stoffen met een droge pluisvrije doek. Zet geen natte voorwerpen op het materiaal, en verwijder direct gemorste vloeistoffen. Dit voorkomt vlekken die later niet meer te verwijderen zijn.
Ook dient u te voorkomen dat houten meubelen te dicht bij warmtebronnen geplaatst zijn. Te veel warmte is schadelijk voor uw meubel. Een kamer met een luchtvochtigheid van 45-55% met een temperatuur tussen de 18-22 graden Celsius is ideaal voor de levensduur van uw houten meubel.
Voor professionele onderhoud- en/of reinigingsmethodes adviseren wij LCK Nederland. www.lcknederland.nl
Wij adviseren om gestoffeerde meubels regelmatig te ontdoen van stof, kruimels, en andere dagelijkse vervuiling. Hiervoor kunt u een stofzuiger met een meubelopzetstuk gebruiken. Wanneer vloeistoffen op de stoffering gemorst worden, kunt u dit het best direct opnemen met ongekleurd keukenpapier of een schone handdoek. Doe dit altijd van buiten naar binnen en voorkom boenen op de vlek.
Voor professioneel advies bij vlekken raden LCK Nederland aan. Zij helpen bij vlekken, beschadigingen en andere vragen over het onderhoud. https://www.lcknederland.nl
Om scharnieren en railsystemen schoon en stofvrij te maken kunt u het best een niet pluizende doek gebruiken. Door deze doek licht te bevochtigen kan de reinigingskracht verbeterd worden. Na het schoonmaken raden wij u aan het materiaal met een droge doek af te nemen. Gebruik echter geen stoomreinigers of reinigingsmiddelen, deze tasten de kwaliteit en werking van het materiaal aan. Specifiek voor onderrailsystemen van schuifdeuren is het aan te raden om deze regelmatig met en kleine stofzuigerborstel te ontdoen van stof en vuil.
Zijden dekbedden en zijden beddengoed uitsluitend met zijde wasmiddel (of wasmiddel voor fijne was) op max 30° wassen en bij voorkeur op het zijde programma van uw wasmachine. Zijden dekbedden en beddengoed dient u uitsluitend aan de lucht drogen.
.
Veelgestelde vragen
In veel van de gevallen kan het zijn dat een van de stekkers niet (goed) meer in het contact zit. Meestal komt dit door het schoonmaken of verrijden van het bed. Het is mogelijk om deze stekkers grotendeels zelf te controleren, en wij geven u dan ook graag sturing in waar u op dient te letten.
Lijkt het bed geen stroom te hebben? Controleer dan eerst naar de stekkers. Deze zitten onder het bed en in het hoofdpaneel
Doet de bediening van uw bed het helemaal niet meer? Dan kan het zijn dat een van de stekkers niet goed in het contact zit. Dat is bijna altijd het geval in plaats van dat er sprake is van een defect. Door het schoonmaken of verrijden van het bed kan het voorkomen dat de stekker niet meer goed in het contact zit. U
U kunt deze stekkers controleren:
– de stekker in het contact in de wand
– de stekker in het hoofdpaneel (midden-onder)
– de stekker in de verlengdoos in uw bed
Blijken alle stekkers toch vast te zitten, neemt u dan contact met ons op.
Dit klopt en is volledig normaal. Het systeem zal afhankelijk van uw laatste gebruik een groen, blauw, of rood lampje laten branden. Dit is voor ons ook een signaal dat het systeem werkt.
De matrassen van de Suite hoeft u niet te keren of te draaien. Deze kunt u gewoon laten liggen waarbij u het naamlabel aan het voeteneinde dient te houden.
Heeft u een matras met FPS? deze kunt u niet draaien of keren.
Door de weerstand die het omdraaien in bed geeft, kan het voorkomen dat de hoes van het matras draait. Wij adviseren in dat geval de hoes open te ritsen en de kern weer te centreren in de hoes. Dit kunt u eenvoudig doen door de zijdes van de hoes voorzichtig op de goede positie te trekken. Vervolgens kunt u de hoes weer dichtritsen.
De Suite heeft geen bed-verhuis-service, maar wij kunnen we Vlot Logistics aan bevelen.
Vlot Logistics Sliedrecht
Sportlaan 401
3364 DK Sliedrecht
085 – 0532 400
vlot@vlotlogistics.nl
Heeft u vragen? Heeft u vragen over het (de)monteren van uw bed. Neemt u dan gerust contact met ons op.
Een inbouwkast is specifiek voor de ruimte in uw kamer gemaakt en onze monteurs hebben ter plekke alles pas afgesteld en afgeplint. Het verhuizen van een dergelijke kast is dan ook niet aan te raden. Een vrijstaande kast zoals een ladekast of room divider is eenvoudiger te verhuizen.
De Suite biedt geen verhuisservice aan. Wij kunnen hiervoor Vlot Logistics aanraden.
Vlot Logistics Sliedrecht
Sportlaan 401
3364 DK Sliedrecht
085 – 0532 400
vlot@vlotlogistics.nl
Op de meeste bedden kunnen we zowel aan het voeteinde als aan de zijkanten een beugeltje plaatsen voor tegen het schuiven. Hiervoor kunt u het beste contact met ons opnemen.
Bij elektrisch verstelbare bedden plaatsen wij dit beugeltje al van te voren aan het voeteinde.
Het matras zal zich altijd naar het lichaam gaan vormen. Ligt u niet lekker op uw nieuwe matras? Wij raden een gewenningsperiode aan van 4 weken. Ligt u na deze 4 weken nog steeds niet goed? Neem dan gerust contact op.
Na verloop van tijd zal er in het matras enige vorming ontstaan. Dit is een normaal verschijnsel en zal zich met name rondom het heupgebied kunnen voordoen. Ervaart u te veel vorming en heeft u daar hinder van? Dan vragen wij u om even contact op te nemen.
Handleidingen
Wielen met rem: Om de wielen op de rem te zetten, drukt u eenvoudig elk palletje omlaag. Wilt u de bedden verrijden, dan klikt u het palletje weer omhoog.
Bedden splitsen: Indien u gebruik maakt van gekoppelde bedden kunt u deze eenvoudig vastzetten. Het losmaken van de linkverbinding maakt het mogelijk om de bedden in de zogeheten V-stand te verrijden. Dit is gunstig wanneer u zorg ontvangt of wanneer u het bed opmaakt.
Het FPS-systeem is geheel vrij van onderhoud. Uw matras is voorzien van vier boxen, welke met kabels in verbinding staan met de systeemkast in uw bed. U kunt u matras met FPS daarom niet draaien of keren.
Ontkoppelen van uw matras: Er bestaan verschillende situatie’s waarbij het nodig is om uw matras los te koppelen van de FPS-systeemkast in uw bed. Bijvoorbeeld bij een verhuizing of wanneer het matras tijdelijk van uw bed moet. Het loskoppelen van het matras is met ons advies niet moeilijk. Neemt u gerust contact met ons op.
Vermijd verplaatsing van het matras: De vier boxen welke in het matras verwerkt zitten, bevinden zich in speciale compartimenten. De boxen kunnen zich binnen het matras niet verplaatsen. Wel bestaat er een risico dat de boxen kunnen kantelen, waardoor reparatie nodig is. Voorkom dubbelvouwen of overmatig buigen van het matras tijdens transport.
Gebruik de verstelbare functies van uw bed: Laat met behulp van de handbediening het hoofdeinde omhoog komen zodat u beter bij de systeemkast van het FPS-systeem kunt komen, bijvoorbeeld om de stekker te ontkoppelen bij een verhuizing.
Bij de montage van uw kast worden de laden nauwkeurig afgesteld. Het kan voorkomen dat een lade op enig moment moet worden bijgesteld. Bijvoorbeeld door het (vocht)klimaat in uw woning of het onbedoeld aanraken van het afstelmechanisme bij het schoonmaken. Het bijstellen van de laden is eenvoudig en onderstaande video legt in stappen uit wat u kunt doen.