Garantie

Deze garantie is van toepassing op alle producten die rechtstreeks zijn aangeschaft bij De Suite, door een particuliere klant voor eigen gebruik.

De garantie geldt alleen voor de oorspronkelijke koper en is niet overdraagbaar.

Op onze maatwerkproducten – zoals bedden, matrassen en kasten – bieden wij 10 jaar fabrieksgarantie op constructie- en fabricagefouten bij normaal huishoudelijk gebruik. In de eerste 2 jaar nemen wij alle herstel- en vervangingskosten volledig voor onze rekening. Vanaf het 3e jaar geldt een afbouwregeling waarbij u een oplopende eigen bijdrage betaalt: dit begint bij 10% in jaar 3 en loopt geleidelijk op tot 75% in het 10e jaar. Wij denken altijd met u mee over een passende en billijke oplossing.

De garantie is uitsluitend van toepassing op de werking van het product en niet op optische of esthetische aspecten die voortvloeien uit normaal gebruik.

Een goed matras moet echt bij u passen. Daarom bieden we de mogelijkheid om uw matras binnen 365 dagen éénmaligom te ruilen voor een andere stevigheid.

Voorwaarden:

• U heeft het matras minimaal 30 nachten uitgeprobeerd.

• U meldt de omruil binnen 365 dagen na levering.

• Wij leveren een nieuwe kern of matras in overleg en nemen het oude exemplaar mee.

• U betaalt een vaste bijdrage van € 75,- voor logistiek en verwerking.

• Fabricage- of constructiefouten die zich voordoen bij normaal gebruik.
• Het disfunctioneren van onderdelen of systemen die essentieel zijn voor het gebruik van het product.

Bijvoorbeeld:

• Een bedframe dat instabiel wordt zonder externe oorzaak.

• Een kast waarvan de lades niet meer functioneren door constructiefout.

• Een matras dat binnen afzienbare tijd structureel inzakt buiten de gebruikelijke toleranties.

• Normale gebruikssporen zoals lichte kuilvorming (tot 2 cm) in een matras, of plooivorming in stoffen.

• Verkleuring, krimp of werking van hout door temperatuur- of vochtverschillen.

• Schade of defecten door verkeerd of onvoldoende onderhoud.

• Oneigenlijk gebruik zoals springen op het bed, overbelasting of montagefouten.

• Aanpassingen of reparaties door derden zonder voorafgaande toestemming van ESDH / De Suite.

• Producten die gebruikt worden in een commerciële of niet-huishoudelijke setting, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

• Meld een probleem zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 2 maanden na ontdekking.

• Bewaar de originele factuur of orderbevestiging als garantiebewijs.

• Stuur bij melding een duidelijke beschrijving van het probleem, eventueel met foto’s.

Onze producten zijn gemaakt voor jarenlang gebruik. Is er iets niet in orde? Dan lossen wij het op – met aandacht, zonder onnodige discussies. We geloven niet in kleine lettertjes, maar in degelijke service.

Ook na levering blijven wij aanspreekbaar. Voor garantie, advies of aanpassing: u kunt altijd bij ons terecht.

De Suite BV
Ambachtweg 10
2841 LZ Moordrecht

KVK: 81803044
BTW nummer: NL862225450B01
‍Telefoon: 0182 37 50 22
E-mailadres: info@desuite.nl